FAQ Akun dan Pembayaran arushoki

Pembukaan akun di arushoki memerlukan lima langkah. Pertama, kunjungi halaman Buka akun arushoki dan isi nama pengguna, email, kata sandi, nomor telepon, lalu terima syarat layanan kami. Kedua, Anda akan menerima email verifikasi; klik tautan di dalamnya untuk mengonfirmasi alamat email Anda. Ketiga, login ke akun baru Anda dan mulai proses verifikasi KYC dengan mengunggah dokumen identitas—KTP, paspor, atau SIM. Keempat, tim kami akan memverifikasi dokumen Anda dalam 1-24 jam. Kelima, setelah verifikasi selesai, Anda dapat melakukan deposit pertama melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank dari mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, lalu mulai bermain kasino live dealer, slot, atau sportsbook. Setiap langkah dipandu di aplikasi arushoki atau browser Anda.

Untuk verifikasi KYC arushoki, kami memerlukan satu dokumen identitas utama dan salah satu dokumen tambahan. Dokumen identitas utama dapat berupa KTP (Kartu Tanda Penduduk) Indonesia, paspor, atau SIM (Surat Izin Mengemudi). Dokumen tambahan dapat berupa rekening bank, tagihan utilitas (listrik, air, telepon) yang menunjukkan alamat Anda, atau surat keterangan domisili dari pemerintah lokal. Unggah foto dokumen yang jelas, berwarna, dan tidak kedaluwarsa. Dokumen harus menunjukkan wajah Anda yang jelas (untuk identitas) dan nama serta alamat Anda (untuk alamat). Tim verifikasi kami akan meninjau dokumen Anda dalam 1-24 jam. Jika dokumen Anda kurang jelas atau ada kesalahan data, kami akan meminta Anda mengunggah ulang.

Di arushoki, Anda dapat mengontrol akun Anda melalui menu pengaturan akun. Anda dapat mengubah kata sandi kapan saja, memperbarui informasi email dan nomor telepon, melihat riwayat login, dan melihat semua transaksi deposit dan penarikan Anda. Anda juga dapat mendownload laporan transaksi lengkap untuk tujuan pribadi atau pajak. Fitur keamanan termasuk kemampuan untuk membuat daftar kontak terpercaya untuk penarikan (Anda hanya dapat menarik ke nomor telepon atau rekening bank yang terdaftar). Jika Anda lupa kata sandi, gunakan halaman Lupa Kata Sandi kami—kami akan mengirim tautan reset ke email Anda. Untuk pertanyaan tentang kendali yang lebih ketat atas akun Anda, hubungi tim dukungan arushoki.

Untuk menghubungi tim dukungan arushoki melalui email, kirim pesan Anda ke alamat email dukungan yang tercantum di halaman kontak arushoki kami. Sertakan nama pengguna akun Anda, deskripsi masalah Anda, dan informasi apa pun yang relevan (misalnya, ID transaksi jika Anda memiliki pertanyaan tentang deposit atau penarikan). Tim kami akan merespons email Anda dalam 24 jam, meskipun respons cepat biasanya dikirim dalam waktu beberapa jam. Jika masalah Anda mendesak, hubungi kami melalui live chat di aplikasi arushoki atau situs web—respons chat rata-rata adalah 15 menit. Untuk masalah teknis dengan kasino live dealer, slot, atau aplikasi mobile, email dengan tangkapan layar atau deskripsi langkah reproduksi akan membantu tim kami mengatasi masalah Anda lebih cepat.

arushoki tidak mengenakan biaya untuk deposit atau permintaan penarikan. Ketika Anda melakukan deposit melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank dari online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment Anda langsung masuk ke akun Anda tanpa biaya tersembunyi. Demikian pula, ketika Anda meminta penarikan, tidak ada biaya dari arushoki. Namun, penyedia pembayaran Anda sendiri (e-wallet, mobile banking, bank Anda) mungkin mengenakan biaya mereka sendiri, tergantung pada paket akun mereka—periksa dengan penyedia pembayaran Anda. Setiap transaksi ditampilkan dengan jelas sebelum Anda mengkonfirmasi. Verifikasi penarikan biasanya memerlukan 1-24 jam, dan transfer bank kemudian memerlukan 1-3 hari kerja tergantung pada bank penerima Anda.

Jika deposit Anda tidak selesai—misalnya, koneksi Anda terputus atau layanan pembayaran Anda gagal—local payment Anda akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam 24-48 jam. Periksa riwayat transaksi Anda di akun arushoki Anda untuk melihat status deposit. Jika status menunjukkan "Gagal" atau "Tertunda," dan uang tidak muncul di akun arushoki Anda setelah 48 jam, hubungi dukungan arushoki dengan ID transaksi Anda (yang ditampilkan di bagian riwayat pembayaran Anda). Tim kami akan menelusuri online payment Anda dengan penyedia pembayaran. Untuk penarikan, jika permintaan Anda masih tertunda setelah 48 jam, hubungi kami dengan detail penarikan Anda—nomor akun bank, nama, tanggal permintaan. Kami akan memverifikasi dengan bank Anda (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment atau e-wallet Anda seperti e-wallet, mobile banking) untuk melacak local payment tersebut.

arushoki menawarkan empat kategori permainan utama. Kasino live dealer menampilkan blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger dalam studio multi-kamera dengan dealer nyata. Slot kami mencakup Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways. Sportsbook kami menawarkan pertaruhan sepak bola di Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League, dan Premier League, serta olahraga lainnya seperti MotoGP dan badminton. Esports kami meliputi Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile. Aplikasi arushoki kami menyediakan antarmuka terpadu untuk semua kategori ini. Anda dapat beralih antara kasino langsung, slot, dan sportsbook dengan satu klik. Pembaruan pasar sepak bola baru ditampilkan saat pertandingan mendekati waktu dimulai, biasanya beberapa jam sebelumnya.

Free bet adalah kredit yang dapat Anda gunakan untuk menempatkan taruhan di sportsbook arushoki tanpa menggunakan uang Anda sendiri. Free spin adalah putaran gratis pada mesin slot yang memungkinkan Anda bermain tanpa mengurangi saldo akun Anda. Kedua promosi ini biasanya muncul sebagai bagian dari bonus pendaftaran atau promosi berkelanjutan di arushoki. Free bet mungkin tersedia setelah Anda menyelesaikan deposit pertama; free spin mungkin tersedia untuk slot tertentu selama periode promosi. Promosi ini tunduk pada persyaratan—misalnya, Anda mungkin perlu memainkan free bet atau free spin sejumlah kali sebelum dapat menarik kemenangan. Periksa halaman Promosi arushoki atau hubungi dukungan kami untuk mengetahui promosi apa yang saat ini tersedia dan persyaratannya.